Política de Privacidad

Responsable y alcance

Excel KPI Soluciones (EKS), con presencia en Honduras, gestiona el sitio web https://www.excelkpisoluciones.com/.

Esta política explica el tratamiento de la información obtenida mediante:

• el formulario de contacto del sitio;
• comunicaciones derivadas de una consulta;
• preferencias de analítica del visitante;
• Google Analytics 4, cuando el visitante autoriza la medición.

Para consultas relacionadas con privacidad puedes escribir a eks.soluciones@gmail.com.

Información proporcionada directamente

El formulario de contacto recopila:

• nombre;
• correo electrónico;
• tipo de servicio seleccionado;
• mensaje o descripción del proyecto.

Actualmente no recopila, como campos del formulario, dirección física, documento de identidad, datos bancarios ni contraseñas. Tampoco exige un campo de empresa.

La finalidad de esta información es:

• recibir la consulta;
• responder al interesado;
• comprender inicialmente la necesidad planteada;
• dar seguimiento a la solicitud;
• evaluar una posible relación comercial;
• preparar una propuesta cuando corresponda.

EKS no utiliza automáticamente estos datos para newsletter, publicidad, venta de información, perfiles comerciales automatizados, campañas publicitarias ni remarketing.

Procesamiento del formulario (Netlify Forms)

El formulario de contacto se procesa mediante Netlify Forms, un servicio tecnológico de terceros utilizado para recibir y gestionar las consultas enviadas desde el sitio.

De forma sencilla:

• la consulta se procesa a través de la infraestructura de Netlify;
• las consultas pueden almacenarse en dicha infraestructura;
• EKS recibe además una notificación por correo electrónico;
• la información queda disponible para que EKS atienda la solicitud.

Netlify es un proveedor externo a EKS. El tratamiento realizado mediante este servicio está sujeto a su propia infraestructura, políticas y condiciones. Como ocurre con cualquier servicio tecnológico, no puede garantizarse una seguridad absoluta en la transmisión o almacenamiento de información.

Conservación de consultas

EKS procurará conservar las consultas únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para:

• responder;
• gestionar el seguimiento solicitado;
• evaluar o gestionar una eventual relación comercial;
• resolver cuestiones relacionadas con la consulta;
• atender obligaciones legales cuando correspondan.

EKS podrá eliminar consultas y registros que hayan dejado de ser necesarios.

Correo electrónico

Las notificaciones del formulario y las comunicaciones posteriores pueden gestionarse mediante servicios de correo utilizados por EKS, incluyendo servicios de Google/Gmail.

El correo público oficial es eks.soluciones@gmail.com.

El tratamiento realizado por estos servicios está sujeto a las políticas, condiciones e infraestructura de sus respectivos proveedores.

Google Analytics 4

Cuando el visitante acepta la medición analítica, el sitio puede utilizar Google Analytics 4 (Measurement ID: G-WVE35D4NXL).

Finalidad: obtener estadísticas de uso del sitio y comprender de forma agregada cómo interactúan los visitantes con las páginas y funciones.

Según el funcionamiento de Google Analytics, la medición puede involucrar, entre otros, estadísticas de sesión, información del navegador, información del dispositivo, ubicación geográfica aproximada y actividad o interacción con el sitio.

Google Analytics procesa información técnica necesaria para prestar sus servicios de medición. EKS utiliza los informes y métricas disponibles en GA4 para analizar el uso del sitio de forma agregada.

Datos del formulario y Analytics

El formulario no envía a Google Analytics el nombre, el correo electrónico, el mensaje ni la descripción del proyecto.

Los eventos personalizados actuales incluyen, cuando corresponde y con consentimiento de analítica:

• portfolio_open (apertura de un caso del portafolio, con un identificador técnico no personal);
• generate_lead, que únicamente incluye el parámetro lead_source = website_contact_form.

No se envían a Analytics datos como nombre, correo, mensaje, servicio u otros datos personales del formulario.

Consentimiento de Analytics

EKS utiliza consentimiento previo para Analytics (Basic Consent Mode).

Mientras no se acepte la analítica:

• el script de Google Analytics permanece bloqueado por la implementación de EKS;
• no deben crearse cookies de Analytics por dicha implementación;
• no debe enviarse generate_lead a GA4;
• la landing continúa siendo utilizable;
• el formulario de contacto continúa funcionando.

Tras aceptar Analytics, GA4 puede cargarse y analytics_storage puede establecerse como granted. Se mantienen en denied:

• ad_storage
• ad_user_data
• ad_personalization

Esta implementación no constituye consentimiento para publicidad.

Cambio o revocación del consentimiento

Puedes cambiar posteriormente tu elección mediante el control Preferencias de privacidad, disponible en la landing, en esta Política de Privacidad y en los Términos y Condiciones.

Preferencias de privacidad

Almacenamiento local de preferencias

Para recordar la preferencia de analítica, el sitio utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage), con la clave:

eks_analytics_consent

Valores posibles: granted o denied.

Este mecanismo no es una cookie. Es distinto de las cookies de Google Analytics descritas a continuación.

Cookies de Google Analytics

Únicamente tras permitir Analytics pueden utilizarse cookies como:

• _ga: ayuda a distinguir usuarios;
• _ga_WVE35D4NXL: ayuda a mantener información relacionada con la sesión y la medición.

Algunas cookies de Analytics pueden tener una duración predeterminada de hasta aproximadamente dos años, sujeta a configuración, renovación, comportamiento del navegador y restricciones del propio navegador. La duración concreta puede variar y no debe entenderse como un plazo fijo e inmutable.

Derechos y solicitudes

Las personas pueden contactar a eks.soluciones@gmail.com para solicitar, cuando corresponda y conforme a la normativa aplicable:

• información sobre el tratamiento;
• acceso a los datos proporcionados;
• corrección;
• actualización;
• eliminación.

Las solicitudes serán atendidas de manera razonable, teniendo en cuenta su naturaleza y la normativa que resulte aplicable.

Seguridad

EKS procura aplicar y mantener medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información tratada mediante el sitio y los proveedores utilizados.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento ofrece seguridad absoluta.

Servicios y enlaces externos

El sitio puede enlazar a servicios externos como WhatsApp, Calendly, Gumroad, Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok y YouTube.

Al acceder a esos servicios, el usuario sale del entorno controlado directamente por EKS. Dichos servicios pueden aplicar sus propias políticas, condiciones y tratamientos, que dependen de sus respectivos proveedores.

Menores

El sitio está orientado principalmente a servicios empresariales y profesionales y no está diseñado específicamente para recopilar información de menores.

Cambios en esta política

EKS podrá actualizar esta política cuando cambien funcionalidades, proveedores, tratamientos, servicios o la normativa aplicable.

La fecha de “Última actualización” permite identificar la versión vigente.